软通动力刘天文：外包领域的后来居上者

刘天文很明白该怎么利用自己的优势。在中国这个很大的内需市场，很多企业已经开始晋升为世界级企业，软通动力在帮他们做服务时注重提升自己的竞争力，跟随像中石油这样的企业国际化的同时将市场做到海外，而且在这个过程中提升行业背景。毕竟国外的客户不会把高端的项目交给他们，所以反而是在国内能积累更多行业经验。 内容来自dedecms

“当公司从ITO( IT开发外包)自动延伸到BPO(商务流程外包)，是因为形成了一定规模，有了更多稳定的客户，做BPO就需要更多了解行业，比如做帐单处理系统，你要懂财务。”刘天文在接受第二轮投资后表示，将在强化现有 ITO 领域业务能力的同时，进一步延伸至 BPO 领域，这也是有客观前提的，“以前我们按区域做业务，现在我们慢慢开始垂直化，将来金融团队要既能满足欧美市场，也能完成日韩和中国的任务。这就需要员工的语言背景。” 内容来自dedecms

从各家拿到投资的软件外包公司的市场运作来看，并购无疑是迅速壮大的共同选择，软通动力也不例外，“并购一直在做，都是低调的进行，去年完成了6家并购，今年基本上也是相同数量。并购对中国公司是一个成长的手段，对某个行业不熟、没有相应客户、没有相应团队，通过招聘很难做到。但并购不是最主要的增长目的，并购是在现有的竞争力上缺什么补什么。并购一定要有个主题，也就是文化要在，并购后要融入。主要看行业背景、资源和能力对我们的战略是否有帮助，通过并购能不断地补充行业经验。”刘天文进行并购时也是有的放矢，一切围绕行业而来。

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采访最后，刘天文坦率地谈到了软通动力面临的挑战，“管理是我们遇到的瓶颈，其他软件外包企业也是如此。面对全球市场，中国将来的外包公司都是万人级别的公司，我们没有管理过万人企业的经验。”

说话一板一眼的刘天文用坚定的眼神告诉我们市场是勿庸置疑的，毕竟全球应用软件外包服务市场近几年平均每年以29.2%的速度增长，这一市场的规模早已超过1000亿美元。一场寻找印度公司替代者的运动，目前正在欧美的离岸外包产业中兴起。修炼管理万人的团队，刘天文还在实实在在地夯实基础，这一点上他深知没有捷径可走。

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