软通动力刘天文：外包领域的后来居上者

当本刊记者问及软通动力的业务构成时，刘天文认真地分析了他的布局：欧美1/3、日韩1/3、中国1/3，做到区域平衡。在这样的计划下，刘天文已经逐步实现了他在全球业务的格局。 织梦好，好织梦

那么软通动力是如何实现实施和交付的呢？按照刘天文的解释，软通动力交付的布局也反应了中国整个产业的布局。

在这一点上，刘天文考虑的是成本优势和人才优势的结合。北京、上海、深圳三地仍是国际客户的入口，因此把吸引高端人才和业务拓展集中在这三地，并把高端业务安置于此。因为降低成本的需要，以此为据点形成几个群，北京的低端业务放在天津。上海和无锡也是这样的关系。武汉是中央地区，可以作为软通动力的培训基地，将人才输送到很多业务点。而大连对日外包做得很好，好的外包公司都在大连设点，软通动力在此也有很大规模的交付基地。

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“靠这样的布局我们可以保持长久的竞争优势。我们将来在扩张时，也有增长的基础。”刘天文对此很乐观。“我们在欧美、日韩也做了布局，保证准确接触客户。美国的波士顿、西雅图、亚特兰大都有销售办公室，目前仍在不断优化。因为很多业务集中在金融行业，在纽约也有办公室，另外在伦敦也设有办事处。而日本有三个办公室，最主要的在东京，日本比较贫穷的地方——九州，我们设立了近岸外包点，实施对日外包的员工先送到九州呆一段，然后送往东京和大阪。2005年我们就已经在汉城设立了办公室。这样，一个国际化的布局就基本形成了。” copyright dedecms

　　留住人才 本文来自织梦

“留住人才也很重要。”刘天文说，“首先企业要有长远发展，企业这几年的发展速度员工还是很满意的，而且这个产业也很有希望。我们企业百分之八九十是技术资源，几千名员工就是几千名工程师，为了保证工程师能留下来创造更好的效益，除了通常的人力资源制度，我们还成立了专门的‘技术资源委员会’、‘技术资源管理办公室’，加强人事工作，在考核、提升、再培训上做足功课，这一块专门有位副总来管理，以保证人才的稳定性和凝聚力。” dedecms.com

在软通动力战略发展总监李楠看来，IT服务企业要求企业领导有前瞻性的眼光，去把握发展的方向，这更多地表现在对产业的理解和把握，刘天文是符合这些特质的。因此不难理解，刘天文在非典的艰难时期，在海外市场接触不到、资金少、团队小、没有品牌的情况下，仍然坚持了下来；也不难理解，刘天文在公司遇到高速发展的机遇时依然能够静下心来培养人才。

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