网络公司营销问题剖析
--您好,请问您这里是A公司吗?
--是的,你是? 内容来自dedecms
--我们是B网络公司的,我们专业制作网站,还提供域名注册、虚拟主机业务,请问您需要建站吗?
本文来自织梦
--不需要,我们有站了。我们的域名已经注册了,空间已经开通了,另外我们的网站推广也做了,再见!(迅速挂机) copyright dedecms
--哑然(业务比我还熟悉)。。。。。。
不难看出,以上对话是网络公司业务员经常遇到的情况,业务员很气愤,当然人家公司也很无奈,可问题究竟出在什么地方呢? dedecms.com
一,网络公司为什么需要打电话?
电话营销已经成为部分网络公司业务来源的主要手段了,通过电话联系客户,然后和客户约定时间,上门拜访,提供建站服务,赚客户的钱,给客户提供服务。这个流程基本上没有问题。但问题出在哪里呢?
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现在的网络公司特别多并且运营成本非常低,一个技术员,一根电话线基本上就是个网络公司了,产品都是代理,业务全靠电话!投入少,还想见效快,问题就出现了!
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首先,业务员的综合业务水平比较低,打电话的目的是钓鱼而不是细心询问!有的业务员非常的不礼貌,可能是被拒绝的次数多了,好象打电话不是为了业务而是为了这个过程了!我曾经接到几个电话,都是询问建站事情,我反问几句就显得很不耐烦且许多专业知识不懂,可悲啊! 内容来自dedecms
其次,电话营销的本身并没有问题,问题在于网络公司的随意性和不专业性,客户每天接那么多网络公司打来那么多的钓鱼电话,怎么能不无奈?所以网络公司的责任性就提出来了。
二,怎样解决这个问题? 本文来自织梦
1, 电话营销人员必须是技术人员。这样才可以有效保证服务质量,可以保证成功率。 织梦好,好织梦
2, 千万不能盲目打电话,不要有贪念,不要以为漫天撒网就一定有鱼,这个是最可悲的思想,应该了解以后每天就打几个电话,重点是咨询和给出良好建议。 本文来自织梦
3, 服务水平做上去,客户需要的实际效果,而不是网络公司之间的吹嘘和互相贬低。这样任何人都会瞧不起网络公司了! 织梦好,好织梦
总之,电话营销是个策略,更是个方法,不然我们的明天在哪里? 本文来自织梦
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