谈用户体验，别落下商业利益

编辑们在内容编排上是很了解用户的。“图:女生被脱光在楼梯遭暴打”，“女生被脱光在楼梯遭暴打”，“专题/栏目:女生被脱光在楼梯遭暴打”，这是很常见的三种标题形式，图未必是我们期望看到的图，跳转的页面未必是我们期望想看到内容页，但用诱惑的语言和加上“图”的这种方式，很容易勾引大量的用户点击，从而提升PV值。欺骗和诱导用户，是现在互联网资讯的一大特色。这些问题和设计师一点关系都没有。

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点击一个标题链接，跳转到一个专题/栏目页面不是用户用户期望的，而用户在浏览过程中产生的PV过少，不是网站所期望的，那么能否考虑在文章页增加引导用户浏览的设计。其实引导式设计现在最常见的做法是相关链接，这个是通过关键词匹配产生的，但是这个和站内搜索引擎得出的结果没有什么两样，并且很多时候和文字广告夹杂在一起，很容易引起混淆，虽然可以带来更多的PV，但是这是远远不够的。当用户在浏览一篇内容时，他还会对哪些关键点有兴趣，对哪些内容有进一步了解的欲望，还有哪些用户在关注这个内容等等，如果能把这些内容本身的元素挖掘好，形成一个符合用户习惯和期望的内容深度关联，那么就会得到用户体验和商业利益的双丰收，当然形成内容间的深度关联和引导比简单的勾引和欺骗用户要难的多了。

商业站点注重用户体验的最终目的是获取更好的商业利益，如果谈用户体验和如何改进以提升用户体验，只从用户角度着想，丝毫不考虑站点的商业利益，那么站点也会丝毫不考虑这样的建议和改进，某种设计给用户的感觉好不好，应该尊重用户的需求，这些道理他们其实很清楚的，事实上只要随便调查几个用户就会知道答案了。他们需要的是如何通过尊重用户需求带来更好的商业利益，而且这些利益是可以快速看到，且可以量化的，这样某些能提升用户体验的设计才会真正得以实现。所以，就如题了。

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